Договор публичной оферты

1. Термины и определения

Исполнитель

ИП Щербаков Д.В. (DDDHOST.RU), оказывающий Услуги на условиях настоящего Договора.

Заказчик

Физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и заказывающее Услуги.

Услуги

Услуги по предоставлению VPS-серверов, блоков IP-адресов, разработке программного обеспечения, консультированию и настройке IT-инфраструктуры.

VPS (Virtual Private Server)

Виртуальный выделенный сервер — услуга по предоставлению вычислительных мощностей, дискового пространства и сетевого подключения на виртуализированном оборудовании.

Личный кабинет

Защищённый раздел на сайте Исполнителя, через который Заказчик управляет Услугами, производит оплату и получает информацию.

Лицевой счёт

Индивидуальный счёт Заказчика в учётной системе Исполнителя, отражающий состояние взаиморасчётов.

Тарифы

Стоимость Услуг, опубликованная на сайте Исполнителя.

Техническое задание (ТЗ)

Документ, описывающий требования к разработке программного обеспечения или оказанию IT-услуг.

2. Предмет договора

2.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в сфере информационных технологий, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2 Перечень услуг, оказываемых Исполнителем:

• VPS-серверы — предоставление виртуальных выделенных серверов с гарантированными вычислительными ресурсами, дисковым пространством и сетевым подключением;
• IP-адреса — предоставление в аренду блоков IPv4 и IPv6 адресов;
• Разработка ПО — проектирование, разработка, тестирование и внедрение программного обеспечения по техническому заданию Заказчика;
• IT-консультации — консультирование по вопросам архитектуры, выбора технологий, оптимизации и масштабирования IT-систем;
• Настройка инфраструктуры — установка, настройка и сопровождение SaaS-решений, серверного программного обеспечения, сетевых окружений и протоколов.

2.3 Конкретный перечень, объём и стоимость Услуг определяются Заказчиком при оформлении заказа в Личном кабинете или в отдельном соглашении (Техническом задании).

3. Порядок заключения договора

3.1 Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептом оферты является:

• Регистрация Заказчика в Личном кабинете на сайте Исполнителя;
• Оплата Услуг любым доступным способом;
• Подписание Технического задания или иного документа, ссылающегося на настоящий Договор.

3.2 Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из действий, указанных в п. 3.1.

3.3 Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Договора и принимает их без оговорок.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Договора и заказом Заказчика;
• Обеспечивать доступность VPS-серверов не менее 99,5% времени в месяц (SLA);
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
• Оказывать техническую поддержку в рабочее время (с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни);
• Предоставлять Заказчику доступ к Личному кабинету для управления Услугами.

4.2 Исполнитель вправе:

• Изменять Тарифы с уведомлением Заказчика не менее чем за 14 дней;
• Приостанавливать оказание Услуг при отрицательном балансе Лицевого счёта;
• Приостанавливать или прекращать оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий Договора;
• Проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением;
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.

4.3 Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги согласно выбранному тарифу;
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов;
• Не использовать Услуги для деятельности, противоречащей законодательству РФ;
• Не размещать на VPS-серверах вредоносное ПО, спам-рассылки, фишинговые ресурсы;
• Обеспечивать сохранность логина и пароля от Личного кабинета;
• Самостоятельно создавать резервные копии своих данных;
• Соблюдать правила использования сетевых ресурсов и не нарушать работу других пользователей.

4.4 Заказчик вправе:

• Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с Договором;
• Обращаться в техническую поддержку Исполнителя;
• Изменять тарифный план в порядке, предусмотренном Исполнителем;
• Получать информацию о состоянии Лицевого счёта;
• Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1 Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя, или согласовывается сторонами в Техническом задании.

5.2 Все цены указываются в рублях Российской Федерации и включают НДС (при применимости).

5.3 Оплата Услуг производится на условиях предоплаты путём перечисления денежных средств на Лицевой счёт Заказчика.

5.4 Способы оплаты:

• Банковский перевод по реквизитам Исполнителя;
• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Электронные платёжные системы;
• Иные способы, указанные в Личном кабинете.

5.5 Услуги VPS и аренды IP-адресов оплачиваются за расчётный период (месяц) вперёд. Списание средств с Лицевого счёта производится автоматически.

5.6 При отсутствии средств на Лицевом счёте Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг. Если задолженность не погашена в течение 7 (семи) календарных дней, Исполнитель вправе удалить данные Заказчика с серверов.

5.7 Возврат неиспользованных средств с Лицевого счёта производится по заявлению Заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней. При возврате удерживается комиссия платёжных систем (до 10% от суммы).

6. Порядок оказания услуг

6.1 Услуги VPS и IP-адресов активируются автоматически после поступления оплаты на Лицевой счёт и оформления заказа в Личном кабинете.

6.2 Услуги по разработке ПО и IT-консультациям оказываются на основании согласованного сторонами Технического задания.

6.3 Сроки оказания услуг по разработке определяются в Техническом задании. При отсутствии указания сроков — в разумный срок, но не более 90 (девяноста) календарных дней.

6.4 Приёмка результатов работ по разработке ПО осуществляется путём подписания Акта приёма-передачи. Заказчик обязан подписать Акт или направить мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.

6.5 Техническая поддержка оказывается через Личный кабинет (тикет-система) и по телефону в рабочее время.

7. Уровень обслуживания (SLA)

7.1 Исполнитель гарантирует доступность VPS-серверов не менее 99,5% времени в течение календарного месяца.

7.2 В расчёт доступности не включаются:

• Плановые технические работы с предварительным уведомлением;
• Перерывы, вызванные действиями Заказчика или третьих лиц;
• Обстоятельства непреодолимой силы;
• Перерывы в работе сетей связи, не контролируемых Исполнителем.

7.3 При нарушении гарантированного уровня доступности Заказчик вправе получить компенсацию в виде продления срока оказания Услуг.

8. Ответственность сторон

8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2 Исполнитель не несёт ответственности за:

• Содержание информации, размещённой Заказчиком на серверах;
• Убытки Заказчика, возникшие вследствие разглашения им данных доступа третьим лицам;
• Перебои в работе сетей связи, находящихся вне контроля Исполнителя;
• Действия третьих лиц, в том числе DDoS-атаки;
• Утрату данных Заказчика, если Заказчик не создавал резервные копии;
• Упущенную выгоду Заказчика.

8.3 Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Услуги в течение последнего расчётного периода (месяца).

8.4 Заказчик несёт полную ответственность за использование Услуг в соответствии с законодательством РФ и возмещает Исполнителю убытки, понесённые в связи с претензиями третьих лиц.

9. Запрещённое использование

9.1 Заказчику запрещается использовать Услуги для:

• Распространения вредоносного программного обеспечения;
• Рассылки спама и нежелательных сообщений;
• Организации фишинговых и мошеннических ресурсов;
• Проведения сетевых атак (DDoS, сканирование уязвимостей без разрешения);
• Размещения контента, нарушающего законодательство РФ;
• Майнинга криптовалют без согласования с Исполнителем;
• Нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

9.2 При обнаружении нарушений Исполнитель вправе немедленно приостановить или прекратить оказание Услуг без возврата денежных средств.

10. Конфиденциальность

10.1 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.

10.2 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3 Исполнитель не раскрывает данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11. Срок действия и расторжение

11.1 Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11.2 Для услуг VPS и аренды IP-адресов Договор считается пролонгированным на каждый последующий расчётный период при наличии положительного баланса Лицевого счёта.

11.3 Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время, направив уведомление через Личный кабинет. Возврат средств производится в соответствии с п. 5.7 настоящего Договора.

11.4 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий Договора, с уведомлением за 3 (три) рабочих дня.

12. Разрешение споров

12.1 Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются путём переговоров.

12.2 Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

12.3 При невозможности урегулирования споров путём переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы (для юридических лиц и ИП) или в суде по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц).

13. Заключительные положения

13.1 Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2 Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации новой редакции на сайте.

13.3 Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.

13.4 Актуальная редакция Договора размещена по адресу: dddhost.ru/tos